التوصيف الوظيفي
(ج) ضمان الجودة ويهدف إلى ضمان أن يكون المنتج أو الخدمة التي تقدمها منظمة صالح للغرض المخصص له ويستوفي كل من الاحتياجات الداخلية والخارجية ، بما فيها والامتثال للقوانين وتوقعات العملاء. وقال مدير الجودة ، وتسمى أحيانا مدير ضمان الجودة ، وتنسيق الأنشطة اللازمة لتلبية معايير الجودة.
مديرو الجودة وكذلك تقديم المشورة بشأن مراقبة أداء نظام إدارة الجودة ويصدر البيانات وتقديم تقارير عن الأداء ، وقياس ضد مجموعة المؤشرات.
انهم على اتصال مع غيرها من المديرين والموظفين في جميع أنحاء المنظمة للتأكد من أن نظام ضمان الجودة تعمل بشكل صحيح. حيثما كان ذلك مناسبا ، ومدير جودة المشورة بشأن التغييرات وتنفيذها ، وتوفير التدريب والأدوات والتقنيات لتمكين الآخرين من أجل تحقيق الجودة.
عادة أنشطة العمل
لأن الحفاظ على التكيف مع متطلبات جودة توقعات العملاء ، ونوعية المديرين توظيف مجموعة من التدابير لوضع نوعية في قلب منظمة. وتشمل هذه النظم الإدارية مثل الأيزو 9000 والفلسفات مثل إدارة الجودة الشاملة ، والمنهجيات مثل التحسن المستمر.
عمل مديرا لنوعية ستتأثر طبيعة المنظمة التي يعمل ولكن من المحتمل أن تشمل بعض أو كل الأنشطة التالية :
-
تحسين النوعية وتحقيق تحسين الأداء في جميع أنحاء المنظمة ؛
- الامتثال لضمان الجودة وتحديد الأهداف ، وضمان تحقيق الأهداف ؛
- الحفاظ على الوعي لدى قطاع الأعمال والربحية للشركة ، بما فيها الرقابة على الميزانية ؛
- تقييم مواصفات المنتجات للشركة ومورديها ، ومقارنتها مع متطلبات العملاء ؛
- العمل مع موظفي الشراء لوضع متطلبات الجودة من الموردين الخارجيين ؛
- ضمان الامتثال للمعايير الوطنية والدولية والتشريعات ؛
- مع مراعاة تطبيق البيئية ومعايير الصحة والسلامة ؛
- الاتفاق على معايير واضحة المعالم ووضع أساليب لنوعية الموظفين على تطبيق ؛
- تحديد نوعية الاجراءات التي تعمل جنبا إلى جنب مع الموظفين ؛
- إنشاء وصيانة الوثائق والضوابط والإجراءات ؛
- تحديد نوعية ذات الصلة المتعلقة الاحتياجات التدريبية وتوفير التدريب ؛
- جمع وتحليل بيانات الأداء والمخططات ضد معايير محددة ؛
- الاختبارات والإجراءات وضمان صحيح فهم ، نفذت وتقييم المنتجات والتعديلات التي يجري التحقيق فيها إذا اقتضى الأمر ذلك ؛
- والإشراف على الموظفين الفنيين في أداء الاختبارات والفحوص ؛
- الكتابة التقنية ونظم الإدارة التقارير ؛
- الجمع بين موظفين من مختلف التخصصات ويقود الفريق لهذه الخطة ، ويوافقون على وضع إجراءات الجودة الشاملة ؛
- تتردد في إقناع الموظفين لتغيير طريقتهم في العمل على إدماج أساليب الجودة ؛
- الاتصال مع العملاء والمراجعين وضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية والامتثال للعملاء والمواصفات ؛
- وضع معايير خدمة الزبائن أو العملاء ؛
- إعداد وثائق تفسيرية واضحة مثل العملاء والمواثيق ؛
- رصد الأداء من خلال جمع البيانات ذات الصلة وإعداد التقارير الإحصائية.