الوثيقة الاستراتيجية للغرفة

الرؤية:

غرفة عجمان ملتقى متميز للمستثمرين وواجه اقتصادية وعالمية للإمارة

الرسالة:

ملتزمون بالعمل معا وبالتعاون مع شركاؤنا في دعم النشاطات التجارية والصناعية والزراعية بإمارة عجمان وتهيئة المناخ الايجابي لنمو الأعمال والاستثمار في إطار الحفاظ على هويتنا الوطنية وحرصنا على رعاية مصالح أعضاء الغرفة وتقديم خدمات متميزة لهم.

قيمنا الجوهرية:

• الريادة والإبداع
• الشراكة والتواصل
• المرونة والشفافية
• العمل بروح الفريق
• روح الانتماء
• ترسيخ الهوية الوطنية
• المسؤولية الاجتماعية

عملاؤنا

• رجال الأعمال والمستثمرين من داخل الإمارة وعلى مستوى الدولة أو خارجها
• قطاعات التجارة والصناعة والزراعة بإمارة عجمان.
• التجار وأصحاب المهن الحرة بالإمارة
• مجتمع إمارة عجمان بشك عام كمستفيد بشكل مباشر أو غير مباشر من أنشطة وخدمات الغرفة.

الأهداف الإستراتيجية

الهدف الاستراتيجي (1) :

زيادة إجمالي ايرادات الغرفة بما لا يقل عن 40% بنهاية 2011م.

تحقيقاً لرسالة غرفة تجارة و صناعة عجمان في دعم الأنشطة الاقتصادية و تهيئة المناخ الاستثماري بالإمارة فقد تحدد الهدف الاستراتيجي الأول على هذا النحو للعمل على تحقيقه للوفاء بهذا الغرض من ناحية و دعم و زيادة مواردها من الناحية الأخرى حتى تزداد قدرة الغرفة على قيامها بمسؤولياتها تجاه الأعضاء و المتعاملين.

الهدف الاستراتيجي (2) :

اقامة مشروعات استثمارية جديدة و متنوعة باجمالي عدد (3) مشروعات على الاقل بنهاية عام 2011 م

لكي تتمكن الغرفة من تحقيق أهدافها الإستراتيجية الطموحة بنجاح فانه يلزم أن تتوفر لها الموارد المالية اللازمة... لذلك كان لهذا الهدف الاستراتيجي أهميته في الخطة و هو ما ستعمل جاهدة لتحقيقه من خلال مواردها التقليدية بالإضافة الى مشروعاتها الاستثمارية المدروسة التي تخطط لتنفيذها وفقا لهذه الخطة.

الهدف الاستراتيجي (3):

رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للأعضاء و المعنيين و إضافة خدمات جديدة.

في إطار التوجه الاستراتيجي الخاص بزيادة رضا المتعاملين و أعضاء الغرفة حرصت الغرفة على تخصيص هدفا استراتيجيا لرفع مستوى الجودة للخدمات المقدمة إليهم إيمانا من الغرفة بأنهم المحور الرئيسي الذي ترتكز عليه الغرفة في معاملاتها و أنشطتها على أن يتم تحقيق هذا الهدف الهام من خلال مبادرات و مشروعات محددة يتم تنفيذها وفق الخطط التشغيلية للغرفة في سنوات الخطة الإستراتيجية الخمسة.

الهدف الاستراتيجي (4):

زيادة مستوى رضا المتعاملين و الأعضاء لتصل الى (90%) على الأقل بنهاية 2011.

حتى تتأكد الإدارة العليا و قيادات الغرفة من تحقيق التوجه الاستراتيجي الثاني بشكل مباشر و متابعته بشكل مستمر حيث انه النتاج الحقيقي لفاعلية أداء الغرفة و نجاحها في تحقيق رسالتها فقد تم تحديد هذا الهدف ووضع مستهدفا رقميا طموحا قابلة التحدي لتحقيقه بتوفيق و عون من الله -عز و جل- و ثقة في قدرة كوادرها على ذلك.

الهدف الاستراتيجي (5):

التحول الالكتروني لجميع خدمات الغرفة قبل عام 2011م

تمشيا مع التوجه الاستراتيجي للغرفة في تطوير عملياتها الداخلية و الدخول في معترك منافسات التميز المؤسسي على مستوى الدولة فلقد تبنت عملية التحول الالكتروني لخدماتها بالكامل تحقيقا لمتطلبات التميز و إسهاما في الارتقاء بمستوى خدماتها ووضعت لذلك هدفا استراتيجيا يتم متابعته على المستوى الاستراتيجي.

الهدف الاستراتيجي (6):

تطوير و تحسين أنظمة العمل و العمليات بالغرفة.

تم تحديد هذا الهدف الهام ليكون محورا لجميع المبادرات التي تسهم في تحقيق التوجه الاستراتيجي ذات الصلة و التي سيتم تحقيقها على مدى الفترة الإستراتيجية بالكامل.

الهدف الاستراتيجي (7):

تطبيق معايير التميز المؤسسي وتحقيق مركز متقدم وفقا للجوائز المعتمدة في الدولة خلال 3 سنوات.

تم وضع هذا الهدف ليكون هو المحصلة لمجهودات التحسين و التطوير و تحقيقه يكون إثباتا عمليا على جدوى و فاعلية هذه الجهود و كفاءتها.

الهدف الاستراتيجي (8):

تطوير أداء الكوادر البشرية.

إيمانا من الغرفة بأهمية تأهيل كوادرها البشرية و تمكينهم من القيام بعملهم بكفاءة تم وضع هذا الهدف من تحقيق الغرض و الذي يتضمن مبادرات لتعليمهم و تدريبهم و الوصول بهم الى مستويات متقدمة.

الهدف الاستراتيجي (9):

تطوير و تحسين الخدمات المقدمة للموظفين.

لان موظفينا هم الركيزة الأساسية لتحقيق هذه الخطة الإستراتيجية الطموحة و هم رأس مالنا الحقيقي فلقد تم تحديد هذا الهدف ليكون احد الأهداف الرئيسية للخطة الإستراتيجية و هو العمل على توفير خدمات متطورة و على مستوى عال من الجودة.

الهدف الاستراتيجي (10):

تطوير نظام تكنولوجيا المعلومات و إدارة المعرفة.

نظرا لأهمية تكنولوجيا المعلومات و إدارة المعرفة لدورها الهام و الحيوي في الارتقاء بكفاءة الكوادر البشرية و قدرتهم على التعلم و نمو معارفهم فقد تم تحديد هذا الهدف ضمن الأهداف الإستراتيجية للغرفة.